Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, garantías y servicio técnico.
PEDIDOS Y ENVÍOS
Pedidos y envíos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos al carrito y completa el pago desde el checkout. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible y lo gestionamos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos son despachados en un plazo de 1 día hábil después de confirmar la compra.
Una vez realizado el despacho, el tiempo de entrega hasta el domicilio depende de la empresa transportadora y de la ciudad o destino.
Te confirmaremos la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del peso del equipo y de la ciudad de destino. Lo ves calculado en el checkout, antes de pagar.
PAGOS Y GARANTÍAS
Pagos y garantías
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, PSE, transferencia bancaria y pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. Los pagos se procesan mediante Shopify Payments con cifrado. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los equipos cuentan con garantía. El tiempo depende de cada marca y está indicado en la ficha del producto. Además contamos con servicio técnico propio.
¿Consiguen repuestos?
Sí. Manejamos repuestos originales para licuadoras, molinos, empacadoras, hornos y más. Si no lo ves en el catálogo, escríbenos y lo conseguimos.